ベスト電器のアラキさん

ベスト電器のデジカメ売り場にいる｢あらきさん｣
久々にすごい販売員さんに出会いました！

あらきさん、デジカメをめちゃめちゃ愛しています。
そして、僕の今のデジカメに対する不満をしっかりと受け止め
冷静におススメ品をチョイスしてくれます。

決して売ってきません。
ひたすら‘おしえてくれる’のです。

コンパクトカメラに性能を求めすぎていた僕には
方向性を変えてみませんか？
カメラを楽しもう。
と父親のように導いてくれました。

今回僕が買ったデジカメはRICOH GR DIGITAL��
ズーム機能もついていない、黒っぽい無骨なカメラです。
「路地裏の猫をそっと写しに行ったり」
「駄菓子屋のおばあちゃんの笑顔を撮る」のに最適らしい。
0309blog.jpg

いつも持ち歩いて、その場の空気を持って帰りたくなるデジカメです。

最高の提案をしてくださった「あらきさん」に感謝しています。

家電だけでなく
すべての小売業の基本を再確認しました。

大切なことは
しっかりとお客さんの声に耳を傾け
違いをお教えすること。

決して、セールス＝値引きではありません。


「あなたから買いたい」

と言われたいです。

2008.03.09 | 私の経営方針 | トラックバック(0) | コメント(0) |

売り手の都合？

2007/10/7の掲示板にこのような書き込みを頂きました。

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トリミングの予約について

いつもお世話になっています。
ネットからトリミングの予約を
したいと思うのですが
予約1・予約2・予約3とありますが
担当の方のお名前が決まっているようでいたら
教えてください。

[340] きなこ 2007/10/07 (Sun) 23:20
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現在はネット上で予約をする場合
0127blog-1.jpg

【謎の予約１・予約２・予約３】の中でご都合の良い時間を選んでいただいています。
(予約済みの時間はクリックできない仕組みです)

どうして、このような予約１…という表示にしているか…
恥ずかしいので小声で言います。

「店の都合で…」

もう、思い切って告白します。

トリマーによって人気がばらつくと、予約が埋まらない時間が出たり
売り上げの損失が起こる可能性があるので

あえて、トリマーの名前を出さなかったのです。。

先ほどの掲示板の書き込みを読んで、自問自答しました。

そして、保身優先でお店の都合を押し付けていることに

恥ずかしくなりました。

来月から変更します！
0127blog-3.jpg


リスクもありますが、恐れません。

トリマー各自、指名をいただけるように
気持ちを入れなおして、さらにがんばります。

私も今回の件に限らず、 自分がお客さんだったら？
という視点を忘れずに見直しを図りたいと思います。

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商売、失敗のコツは自分の儲けだけをいつも第一に、それだけを考えればいい。
だったらその逆が正解だ。
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お気づきの点等ありましたら、是非教えて下さいm(_ _)m

2008.01.27 | 私の経営方針 | トラックバック(0) | コメント(0) |

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